Страхование

Каждый наш турист, не зависимо от региона и цели поездки, застрахован на время путешествия. Страхование осуществляется страховой компанией «Алькона». Рекомендуем туристам, перед поездкой ознакомится с основными положениями договора. Подробную информацию можно почерпнуть на сайте www.alcona.com.ua. Так же рекомендуем ознакомится с памяткой страховой компании:

Для тех, кто планирует отправиться в путешествие

Если во время пребывания за границей Вы заболели

• Свяжитесь с круглосуточным диспетчерским центром Aссистанс по телефонам, указанным в Вашем полисе страхования, и согласуйте свои последующие действия.
• Сообщите диспетчеру следующую информацию:
• фамилию и имя застрахованного;
• номер страхового полиса, срок и территорию его действия;
• точное местонахождение застрахованного, контактный телефон;
• описание обстоятельств происшествия и характер необходимой помощи.
• По Вашему звонку Aссистанс организует оказание бесплатной медицинской помощи в соответствии с выбранной программой страхования в пределах страховой суммы, указанной в Вашем полисе.

Если Вы не смогли по уважительным причинам связаться в Ассистанс и самостоятельно обратились за медицинской помощью

• Свяжитесь в течение суток с представителем страховой компании по телефонам, указанным в Вашем полисе страхования.
• Сообщите следующую информацию:
• фамилию и имя застрахованного;
• номер страхового полиса, срок и территорию его действия;
• местонахождение застрахованного, контактный телефон;
• описание обстоятельств происшествия и объем оказанной медицинской помощи.
• При возвращении застрахованного в Украину страховая компания возмещает расходы на медицинские услуги в размере страховой суммы.

В случае самостоятельного обращения к врачу без уведомления страховой компании расходы будут возмещены в размере до 200 $ на застрахованного.

ВАЖНО!

Для получения выплаты по страховому случаю необходимо получить от медицинского учреждения по месту лечения следующие документы:

• оригинал справки-счета из медицинского учреждения (на фирменном бланке) с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительностью лечения, перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, итоговой суммы к оплате;
• оригиналы выписанных рецептов на приобретение медикаментов, заверенные печатью;
• оригинал направления-счета от лечащего врача (в связи с данным заболеванием) на прохождение лабораторных исследований с разбивкой по датам, наименование и стоимость оказанных услуг;
• оригиналы документов, подтверждающих факт оплаты за лечение, медикаменты и прочие услуги.

Кроме вышеперечисленных документов, для получения выплаты по страховому случаю необходимо предоставить:

• заявление на получение страховой выплаты (бланк заявления находится в полисе);
• документ, удостоверяющий личность застрахованного;
• страховой полис;
• справку о присвоении идентификационного номера.

Заявление и документы для выплаты страховой суммы должны быть предоставлены в страховую компанию в течение 30 календарных дней с момента Вашего возвращения из поездки, во время которой произошел страховой случай.

Для владельцев «ЗЕЛЕНОЙ КАРТЫ»

Если за границей Вы стали участником ДТП

• Предпринять меры для оказания доврачебной медицинской помощи пострадавшим.
• По мере возможности сохранять имущество пострадавших, предотвратить увеличение ущерба.
• Сообщить о происшествии в полицию.
• Получить в полиции документ, подтверждающий факт ДТП (копию протокола или сообщение).
  Сохраняйте все документы. В противном случае может случиться, что из-за какой-то формальности Вас не выпустят из страны, где произошло ДТП, до полного выяснения обстоятельств.
• В зависимости от местонахождения и сущности страхового события, если того требуют обстоятельства, необходимо обратиться в другие компетентные органы (противопожарная служба, пограничные или таможенные власти) с требованием освидетельствовать случай и подписать необходимый документ.
• Предоставить пострадавшей стороне (или получить у виновной стороны) необходимую информацию о страховщике (адрес страховой компании, номер страхового полиса, телефон, лучше получить копию/ксерокопию страхового полиса).

ВАЖНО!

• Если cтрахователь вынужден подписать документ, в котором указывается вина участников страхового случая на непонятном для него языке, при подписании необходимо внести замечание «Не понимаю языка», «Не считаю себя виновным» или «Не согласен».
• Не отдавайте никому оригинал своей «Зеленой карты». Достаточно предоставить ее второй листок (копию) или ксерокопию первого листка. Первый листок остается у Вас для удостоверения наличия договора страхования во время оставшейся части поездки. Потерпевшие имеют право на страховое возмещение за каждый страховой случай в течение срока действия договора страхования.
• Если нет возможности ксерокопировать «Зеленую карту», необходимо занести в протокол полиции (сообщение о ДТП) номер и срок действия Вашего полиса.

После возвращения в Украину:

• Незамедлительно письменно сообщить в страховую компанию о том, что за рубежом зарегистрирован страховой случай.
• Предоставить подробное письменное объяснение относительно возникшего страхового случая (при наличии свидетелей у них тоже берут объяснительную записку) и экземпляр документа, подтверждающий факт наступления страхового случая, выданный компетентными органами по месту происшествия.

Если наступила гражданская ответственность

Если на чужой территории cтрахователь пострадал в результате страхового случая, ему следует обратиться к страховщику по страхованию «Гражданская ответственность» той страны, которая является ответственной за нанесение ущерба. В этих случаях СК «Алькона» не несет ответственности в связи с выданной ею «Зеленой картой» (за исключением случая, когда другая сторона тоже застрахована по «Зеленой карте» в СК «Алькона»).

Если Вы не можете осуществить запланированную поездку

Если Вы не можете совершить запланированную и оплаченную поездку вследствие обстоятельств, которые перечислены в договоре страхования, необходимо обратиться в СК «Алькона» для получения страхового возмещения. Компания возместит Вам фактически понесенные расходы на приобретенный тур в соответствии с договором на туристическое обслуживание за вычетом сумм, возвращенных турорганизацией.

Для получения страхового возмещения необходимо предоставить:

• письменное заявление, содержащее полную информацию о страховом случае;
• договор страхования;
• оригинал договора с организатором поездки о предоставлении услуг;
• документ, подтверждающий факт оплаты поездки;
• паспорт или другой документ, удостоверяющий личность обращающегося за выплатой страхового возмещения,
• копию справки о присвоении идентификационного номера;
• документы, подтверждающие факт наступления страхового случая в зависимости от характера и обстоятельств страхового случая:

- при остром заболевании– выписку из истории болезни, больничный лист или справку на бланке лечебного учреждения с указанием диагноза и сроков лечения (документы должны быть заверены подписью руководителя медицинского учреждения и печатью);

- при несчастном случае - акт о несчастном случае или документ компетентных органов, подтверждающий факт наступления несчастного случая;

- по причине смерти Застрахованного или члена семьи - нотариально заверенную копию свидетельства о смерти и копию справки медицинского учреждения о причине смерти;

- вследствие пожара, противоправных действий третьих лиц, аварии, катастрофы, стихийных бедствий – справку из органов пожарной охраны, гидрометеослужбы (Комиссии по чрезвычайным ситуациям при местной администрации), документ от правоохранительных органов, других компетентных государственных учреждений и организаций, которые владеют информацией о причинах и обстоятельствах наступления страхового случая.

Страховая компания имеет право затребовать дополнительно другие документы, имеющие значение для определения обстоятельств страхового случая.

Информационный центр: 8-800-501-51-30
(все звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные)
Короткий мобильный номер: 470
(для абонентов МТС и Киевстар, оплата по тарифам операторов)

Украина,
03150, г.Киев
ул.Красноармейская, 102
тел.: 247-4477, факс: 529-0894

Украина,
01032, г.Киев
бульвар Т.Шевченко, 38/40а
тел.: 201-4383, факс: 201-4393

E-mail: alcona@alcona.kiev.ua